# Nyhetsbrev

> Samla prenumeranter i butiken och kassan, skriv nyhetsbrev med färdiga block och följ öppningar och klick.



Med appen Nyhetsbrev håller du kontakten med gästerna mellan besöken. Prenumeranterna samlas i butiken och i kassan, och du skriver och skickar breven direkt i Awrora — utan något externt mejlverktyg.

<Callout type="info" title="Nyhetsbrev är en app">
  Appen fungerar på alla planer. Slå på **Nyhetsbrev** under <Path>Inställningar → Appar</Path>. Därefter finns **Nyhetsbrev** under Appar i sidomenyn. Läs mer om [appar](/apps).
</Callout>

Appen har tre flikar: **Nyhetsbrev** (dina brev), **Prenumeranter** och **Inställningar**. Överst på första fliken ser du **Aktiva prenumeranter**, hur många mejl du har kvar denna månad och vilken **Avsändare** breven går ut från.

<Screenshot id="nyhetsbrev-lista" alt="Nyhetsbrevsappen med aktiva prenumeranter, mejl kvar, avsändare och listan med brev" />

## Så blir gäster prenumeranter

När appen är på kan gäster anmäla sig på flera ställen. Alla rutor är avkryssade tills gästen själv kryssar i dem.

* **Kassan** — en ruta under e-postfältet när gästen bokar.
* **Butikens nyhetsbrevssektion** — lägg till sektionen **Nyhetsbrev** i [webbeditorn](/channels/shop/web-editor). Den visar ett fält för e-post (och valfritt namn) och en knapp.
* **Formulär** — slå på **Fråga om nyhetsbrevet** i ett [formulär](/channels/shop/forms).
* **Kundkontot** — gäster med konto i butiken kan själva slå på eller av nyhetsbrevet i sin profil.

Varje prenumerant får automatiskt taggar efter var hen anmälde sig, till exempel `source:booking` eller `source:form`, och ofta också vilken upplevelse eller vilket formulär det gällde. Taggarna kan du sedan välja mottagare efter.

## Prenumeranterna

Under fliken **Prenumeranter** ser du **E-post**, **Status**, **Taggar**, **Källa** och när personen anmälde sig. Filtrera på status eller sök efter en adress.

* **Ny prenumerant** — lägg till en person för hand. Kryssa i att personen själv har bett om att få nyhetsbrevet.
* **Importera** — läs in en CSV-fil med kolumnen **e-post** och gärna **namn** och **taggar**. Du kan sätta en egen tagg på alla importerade, så att det blir lätt att skicka till just den listan. Adresser som har avregistrerat sig eller studsat tas aldrig med igen.
* **Exportera** — ladda ner hela listan som CSV.

I menyn på en rad kan du **Avregistrera** en prenumerant, som då inte får fler brev, eller **Radera** adressen helt ur listan.

<Callout type="warning" title="Bara de som tackat ja">
  Importera och lägg bara till personer som själva har bett om att få dina nyhetsbrev. Det är både ett lagkrav och det som håller dina utskick borta från skräpposten.
</Callout>

## Skriv ett nyhetsbrev

<Steps>
  <Step title="Nytt nyhetsbrev">
    Klicka på **Nytt nyhetsbrev** under fliken **Nyhetsbrev**. Ge brevet ett namn och välj vad du vill **Börja från**: **Tomt brev**, **Nyheter**, **Erbjudande** eller en mall du har sparat tidigare. Klicka på **Skapa nyhetsbrev**.
  </Step>

  <Step title="Utskick">
    Fyll i **Ämnesrad** och gärna **Förhandstext**, den korta text som syns efter ämnesraden i inkorgen. **Namn** syns bara i adminen.
  </Step>

  <Step title="Mottagare">
    Välj **Alla aktiva prenumeranter** eller **Prenumeranter med vissa taggar**. Med taggar väljer du om mottagaren ska ha **Någon av taggarna** eller **Alla taggarna**. Under fältet ser du hur många brevet går till.
  </Step>

  <Step title="Innehåll">
    Bygg brevet av block: **Logotyp**, **Rubrik**, **Text**, **Bild**, **Knapp**, **Avdelare**, **Mellanrum**, **Sociala medier** och **Kolumner**. Dra blocken för att ändra ordningen.
  </Step>

  <Step title="Spara">
    Klicka på **Spara** i fältet som visas när du har osparade ändringar.
  </Step>
</Steps>

<Screenshot id="nyhetsbrev-redigera" alt="Ett nyhetsbrev med ämnesrad, mottagare och innehållsblock" />

Personalisera ämnesraden och texten med `{firstName}`, `{fullName}` och `{siteName}`. Avregistreringslänken och företagets adress läggs till längst ner i varje brev automatiskt.

I menyn **Åtgärder** kan du **Förhandsgranska** brevet som på dator och mobil, **Spara som mall**, **Duplicera** eller **Radera** det.

<Callout type="tip" title="Låt Aurora skriva">
  Be [Aurora](/ai-assistant) skriva ett utkast, till exempel "gör ett nyhetsbrev om höstens paddlingsturer till alla som bokat kajak". Hon kan också skicka brevet, men frågar dig alltid först.
</Callout>

## Skicka

<Steps>
  <Step title="Skicka ett test">
    Klicka på **Skicka test** och ange upp till tre adresser. Testmejlet märks med \[Test] i ämnesraden och räknas inte mot månadens kvot.
  </Step>

  <Step title="Skicka eller schemalägg">
    Klicka på &#x2A;*Skicka…** och välj **Skicka nu**, som går ut inom några minuter, eller **Schemalägg** och välj dag och tid. Du ser mottagarna och hur många mejl du har kvar denna månad.
  </Step>
</Steps>

Ett utskick går inte att ta tillbaka när det väl har gått ut. Ett schemalagt brev kan du ändra genom att klicka **Avbryt schemaläggning** — då blir det ett utkast igen. Under ett pågående utskick kan du **Stoppa utskicket**, och de som inte har fått brevet ännu får det inte.

Det är administratörer som skickar, schemalägger och stoppar utskick. Redaktörer kan skriva brev, hantera prenumeranter och skicka testmejl.

### Månadens kvot

Hur många mejl du kan skicka per kalendermånad beror på din plan. Kvoten återställs den 1:a varje månad, och ett enskilt utskick får aldrig vara större än vad planen ger på en månad. Ryms utskicket inte stoppas det innan det börjar — minska urvalet, vänta till nästa månad eller byt plan under [Planer och fakturering](/settings/plans-and-billing).

## Statistik

När brevet har gått ut visar det hur många som fått det, **Levererade**, **Öppnade**, **Klickade** och **Avregistrerade**, plus **Studsar och fel** och de **Mest klickade länkar**.

Öppningar räknas när mottagarens mejlprogram laddar brevets bilder. Vissa program, som Apple Mail, gör det automatiskt, så öppningsgraden är en fingervisning. Klick är säkrare.

<Callout type="warning" title="Pausade utskick">
  Får ett utskick för många studsar eller spamanmälningar pausas nyhetsbreven. Kontakta Awroras support för att återuppta dem. Du kan fortfarande redigera brev och skicka testmejl.
</Callout>

## Avsändare

Under fliken **Inställningar** väljer du vilken adress breven skickas från. Det kräver att du är administratör.

| Avsändare                     | Så fungerar det                                                                                                                                                                       |
| ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Awroras nyhetsbrevsadress** | Förval. Breven går från en adress med ditt företags kortnamn på Awroras nyhetsbrevsdomän, till exempel `kajakbolaget@nyhetsbrev.awrora.app`. Fungerar direkt, utan DNS-inställningar. |
| **Egen e-postdomän**          | Breven går från din egen verifierade domän. Kräver en verifierad e-postdomän — kontakta Awroras support för att koppla en.                                                            |

Under **Avsändare** fyller du i **Visningsnamn**, det namn mottagarna ser i inkorgen, och **Svarsadress**, dit svaren går. Lämnar du fälten tomma används organisationens namn och e-postadress. Klicka på **Spara** när du är klar.

## Avregistrering

Varje brev har en avregistreringslänk. Mottagaren bekräftar med ett klick och får inga fler brev. Prenumeranten ligger kvar med statusen **Avregistrerad**, och adressen tas aldrig med igen vid en import.

## Om du stänger av appen

Avinstallerar du Nyhetsbrev försvinner rutan i kassan, formulärens nyhetsbrevsruta, valet i kundkontot och butikens nyhetsbrevssektion. Prenumeranter och brev ligger kvar, så installerar du appen igen finns allt där.