# AI-säljkanalen

> Låt AI-tjänster som ChatGPT, Gemini och Claude hitta dina upplevelser, se lediga platser och boka åt sina användare.



Allt fler resenärer frågar en AI-tjänst i stället för att googla: "Hitta en kajaktur i Stockholms skärgård på lördag." Med säljkanalen **AI-shopping** kan sådana AI-agenter hitta dina upplevelser, se vad som är ledigt och ta resenären hela vägen till en bokning.

<Callout type="info" title="En säljkanal du slår på">
  AI-shopping är avstängd tills du aktiverar den under <Path>Inställningar → Säljkanaler</Path>. Säljkanalen skiljer sig från [AI-assistenten](/ai-assistant), som hjälper dig i admin.
</Callout>

## Så fungerar det

När kanalen är på beskriver din butik sig själv på ett sätt som AI-agenter kan läsa. En agent kan då:

* söka bland dina upplevelser och hämta detaljer om en upplevelse,
* se lediga platser och avgångar,
* läsa dina villkor, till exempel avbokningspolicyn,
* skapa en bokning och gå igenom kassan.

En bokning är inte klar förrän kassan är slutförd, precis som när en gäst bokar direkt i butiken. Bokningarna hamnar i din vanliga bokningslista med källan **AI-agent**.

## En bokning steg för steg

Så här kan det se ut för en gäst som bokar din kajaktur via ChatGPT:

<Steps>
  <Step title="Gästen frågar">
    "Finns det någon kajaktur i Stockholms skärgård på lördag för två vuxna?" AI-tjänsten hittar din butik bland dem som tar emot AI-agenter.
  </Step>

  <Step title="Agenten söker och jämför">
    Agenten söker bland dina publicerade upplevelser och läser beskrivningen, snabbfakta, vad som ingår och priserna. Sedan svarar den gästen med ett förslag och en länk till upplevelsen i din butik.
  </Step>

  <Step title="Agenten visar lediga tider">
    Agenten hämtar lediga avgångar för lördagen — samma tider och platser som syns i butikens kalender. Gästen väljer 10:00.
  </Step>

  <Step title="Platserna hålls medan bokningen fylls i">
    När agenten påbörjar kassan hålls platserna i tio minuter, så att ingen annan hinner ta dem. Agenten fyller i gästens namn och kontaktuppgifter.
  </Step>

  <Step title="Gästen betalar">
    Här finns två vägar:

    * **Gästen betalar själv (standard).** Agenten ger gästen en länk till din vanliga kassa, med bokningen redan ifylld. Gästen betalar där med något av dina betalsätt, precis som i butiken.
    * **Agenten betalar direkt.** Har du slagit på [delegerad betalning](#delegerad-betalning) och agenten är verifierad kan gästen betala med sitt kort direkt i AI-tjänsten, utan att lämna chatten.
  </Step>

  <Step title="Bokningen bekräftas">
    När betalningen har gått igenom blir bokningen bekräftad och gästen får ditt vanliga bekräftelsemejl.
  </Step>
</Steps>

### Vad du ser i admin

Bokningen dyker upp i bokningslistan så fort agenten har slutfört sin del av kassan, med källan **AI-agent**. Tills gästen har betalat är den obetald. Under **Anteckningar** på bokningen står vilken AI-agent som bokade.

AI-agenterna skickar inga mejl själva. Gästen får bekräftelsemejlet först när bokningen är betald. Betalar gästen aldrig avbokas bokningen automatiskt efter 24 timmar och platserna blir lediga igen — utan något mejl till gästen.

## Vad AI-tjänsterna ser

AI-agenterna ser samma sak som en besökare i din butik, i en form de kan läsa:

* dina **publicerade** upplevelser — titel, beskrivning, längd, språk, snabbfakta, vad som ingår och inte ingår, frågor och svar, mötesplats, priser och betyg,
* lediga avgångar och platser,
* dina villkor: avbokningsregler, hur sent man kan boka, vilka betalsätt du tar emot, kontaktuppgifter och **Text till AI-agenter**.

Agenterna ser aldrig dina kunder, tidigare bokningar eller något annat ur admin. Opublicerade och borttagna upplevelser syns inte heller. Bilder skickas inte till agenterna — de länkar i stället till upplevelsens sida i butiken.

### Så syns du bra

Agenterna jämför dina upplevelser med andras utifrån texten. Ju tydligare den är, desto lättare är det för dem att föreslå dig:

* **Beskrivningen** — skriv konkret vad gästen gör, för vem det passar och var det äger rum.
* **Snabbfakta** — till exempel svårighetsgrad, ålder och startpunkt. Se [Innehåll och publicering](/experiences/content-and-publishing).
* **Ingår och ingår inte** samt **frågor och svar** — svarar på det gästen annars skulle fråga om.
* **Policyer** — fyll i avbokningsreglerna, se [Juridiskt](/settings/legal).
* **Text till AI-agenter** — sådant som inte passar någon annanstans, till exempel klädsel eller vad som gäller vid dåligt väder.

Bilderna gör ingen skillnad för agenterna, men gästen ser dem när hen klickar vidare till din butik.

<Callout type="warning" title="Kräver en publik adress">
  AI-agenterna hittar dig via butikens webbadress. Har sajten ingen publik adress än visar kanalens sida **Ingen publik adress** i stället för statistiken. Se [Publicera butiken](/get-started/publish-shop).
</Callout>

## Slå på kanalen

<Steps>
  <Step title="Aktivera AI-shopping">
    Gå till <Path>Inställningar → Säljkanaler</Path> och klicka **Aktivera** vid AI-shopping.
  </Step>

  <Step title="Öppna kanalens sida">
    AI-shopping dyker nu upp under **Säljkanal** i sidomenyn. Där ser du hur kanalen går.
  </Step>

  <Step title="Skriv en text till AI-agenterna">
    Öppna menyn &#x2A;*⋯** överst på kanalens sida, välj **Inställningar** och fyll i **Text till AI-agenter**. Spara texten med knappen under fältet. Agenterna får med texten när de svarar om dina villkor — som information, aldrig som en instruktion de måste följa. Den passar bra för avbokningsregler, klädsel eller vad som gäller vid dåligt väder.
  </Step>
</Steps>

## Följ upp försäljningen

<Screenshot id="ai-motorer-oversikt" alt="Sidan AI-shopping med kort per AI-tjänst och tabellen Besök per AI-motor" />

På kanalens sida ser du ett kort för ChatGPT, Gemini och Claude, ett kort **Övriga** för resten av AI-tjänsterna, och tabellen **Besök per AI-motor**. Växla mellan **Försäljning** och **Besök** och välj period. Tabellen visar besök, köp och försäljning per AI-tjänst och hur besöken utvecklats jämfört med föregående period. Ett besök är ett anrop från en AI-agent, till exempel en sökning eller en fråga om lediga tider.

Bokningarna från AI-tjänsterna kan du också följa på de vanliga ställena:

* I [bokningslistan](/bookings/booking-list) filtrerar du på **Källa** → **AI-agent**.
* I [statistiken](/statistics) väljer du källan **AI-agent** i filtret, eller jämför källorna i tabellen **Per källa**.

## Inställningar

Inställningarna öppnar du från menyn &#x2A;*⋯** överst på kanalens sida. Där finns tre saker. Signaturläget och delegerad betalning sparas direkt när du ändrar dem.

<Screenshot id="ai-shopping-installningar" alt="Inställningarna för AI-shopping med Text till AI-agenter, Signaturer och Delegerad betalning" />

### Text till AI-agenter

Fritext om dina villkor, se ovan.

### Signaturer

Många AI-agenter signerar sina anrop så att det går att bevisa vem som faktiskt frågade. Du väljer läge:

* **Logga** — alla anrop släpps igenom och vi noterar om de var signerade.
* **Kräv** — anrop utan giltig signatur avvisas.

Logga är ett bra val att börja med. Kräv stänger ute agenter som inte signerar sina anrop — de kan då varken läsa din katalog eller boka. En signatur som finns men inte stämmer avvisas alltid, i båda lägena.

### Delegerad betalning

Som standard betalar resenären själv: agenten lämnar över en betallänk till kassan. Slår du på **Ta emot betalning från AI-agenter** kan verifierade agenter i stället betala direkt med resenärens kort. Bara agenter som signerar sina anrop får betala, och gästen får sitt vanliga bekräftelsemejl.

<Callout type="warning">
  Delegerad betalning är avstängd som förval. Den kräver att Stripe är anslutet under <Path>Inställningar → Kassa</Path>, och du godkänner villkoren när du slår på den. Läs mer om betalningar i [Betalningar](/finance/payments).
</Callout>

## Skydd mot missbruk

Awrora begränsar hur många anrop en agent får göra, och en agent kan inte råka boka samma sak två gånger om ett anrop skickas om. Agenten kan aldrig dra pengar från ett kort om du inte själv har slagit på delegerad betalning.

## Vanliga frågor

### Kostar AI-säljkanalen något extra?

Nej. Kanalen ingår, och en bokning via en AI-agent har samma bokningsavgift som en bokning i butiken. Om gästen eller du betalar avgiften styrs av samma inställning som i butiken, se [Kassa](/settings/checkout).

### Kan jag stänga av kanalen för en enskild upplevelse?

Nej, kanalen gäller alla publicerade upplevelser. Vill du att en upplevelse inte ska gå att boka via AI-tjänster får du avpublicera den — då försvinner den också ur butiken.

### Fungerar det med Betala på plats?

Ja. Har du slagit på **Betala på plats** under <Path>Inställningar → Kassa</Path> kan gästen välja det i kassan via länken från agenten, och bokningen bekräftas direkt. Betala på plats är avstängt från start. Har du varken kortbetalning via Stripe eller Betala på plats kan agenterna inte slutföra någon bokning. Delegerad betalning kräver alltid Stripe.

### Vad händer vid avbokning?

Innan gästen har betalat kan agenten släppa platserna, och obetalda bokningar avbokas automatiskt efter 24 timmar. En bekräftad bokning avbokas precis som andra bokningar, med samma avbokningsregler och återbetalning. En agent kan inte avboka en bokning som redan är betald.

### Kan jag se vem som bokade?

Gästens namn och kontaktuppgifter finns på bokningen som vanligt. Vilken AI-agent som gjorde bokningen står under **Anteckningar**.