# Kundkortet

> Allt om en kund på ett ställe — bokningar, tidslinje, anteckningar, taggar och GDPR-åtgärder.



Kundkortet samlar allt du vet om en kund: vad hen har bokat, vad som har hänt och vad personalen har antecknat. Öppna det genom att klicka på en kund i [kundlistan](/customers/customer-list).

<Callout type="info" title="Kräver administratör">
  Kundkortet kan bara öppnas av administratörer. Andra roller kan se och söka i kundlistan. Läs mer under [Team och roller](/settings/team-and-roles).
</Callout>

<Screenshot id="kundkortet" alt="Kundkortet med nyckeltal, sammanfattning, tidslinje och kontaktuppgifter" />

## Överblick

Överst ser du fyra nyckeltal: **Spenderat belopp**, **Antal köp**, **Köpta biljetter** och **Kund sedan**.

**Sammanfattning** är en kort text som Aurora, AI-assistenten, skriver om kunden utifrån historiken, till exempel vad hen brukar boka. Klicka på **Uppdatera** för att skriva om den. Har kunden för lite historik står det att det finns för lite att sammanfatta.

## Bokningar

Under **Bokningar** ser du kundens alla bokningar med upplevelse, betalningsstatus, antal biljetter och belopp. Klicka på en rad för att öppna [bokningskortet](/bookings/booking-card).

## Tidslinje och kommentarer

**Tidslinje** visar allt som har hänt med kunden, i ordning:

* när kunden skapades,
* bokningar som skapats, avbokats eller bokats om, och statusändringar,
* mejl som skickats — klicka för att läsa mejlet,
* ändrade kontaktuppgifter, betalningar och hopslagningar.

Kommande händelser, som en tur nästa vecka, märks med **Kommande händelse**.

Skriv i fältet &#x2A;*Lämna en kommentar …** och klicka **Publicera** för att lägga en intern kommentar i tidslinjen. Kommentaren visas med ditt namn och din bild och syns bara för personalen.

## Kom ihåg, taggar och kontaktuppgifter

I sidokolumnen finns:

* **Kom ihåg** — en fast intern anteckning, till exempel "Allergisk mot nötter" eller "Vill alltid ha fönsterplats".
* **Taggar** — till exempel `vip` eller `press`. Du får förslag från taggar som redan används hos dig. Taggarna kan du sedan filtrera på i kundlistan.
* **Kontaktuppgifter** — namn, e-post, telefon, adress, postnummer, stad, land, e-postprenumeration och språk, och vilken upplevelse kunden har bokat mest.
* **Kundkonto** — om kunden har ett eget konto på din webbplats och när hen senast loggade in.

## Åtgärder

Uppe till höger finns **Ny bokning** och **Skicka mejl**. Övriga åtgärder ligger i menyn bredvid:

| Åtgärd                     | Vad den gör                                                                                                            |
| -------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Ny bokning**             | Startar en [manuell bokning](/bookings/manual-booking) för kunden.                                                     |
| **Skicka mejl**            | Skriver ett mejl till kunden med ämne och meddelande. Mejlet syns sedan i tidslinjen.                                  |
| **Slå ihop kund**          | Flyttar bokningar, kundkonto, taggar, anteckningar och adress till den kund du väljer, och tar bort den här kundraden. |
| **Radera personuppgifter** | Anonymiserar kunden (se nedan).                                                                                        |
| **Radera kund**            | Raderar den sparade kundinformationen. Bokningarna finns kvar. Det går inte att ångra.                                 |

### Radera personuppgifter (GDPR)

Om en kund ber dig ta bort sina uppgifter använder du **Radera personuppgifter**. Personuppgifterna anonymiseras i alla kundens bokningar och kundraden raderas. Bokningsbelopp och historik finns kvar, så din statistik påverkas inte. När det är klart kommer du tillbaka till kundlistan.

<Callout type="warning">
  Det går inte att ångra. Exportera gärna kundens uppgifter först om du behöver skicka dem till kunden.
</Callout>